Propaganda enganosa: cartão vendido sem anuidade, mas cobrado na primeira fatura.
Não respondida
Socorro - SP
04/08/2026 às 18:19
ID: 255357279
Realizei o cartão da Loja Taco exclusivamente para uma compra pontual. No momento da contratação, fui informado de forma clara pela atendente que o cartão não possuía anuidade.
No entanto, para minha surpresa, já na primeira fatura foi lançada uma cobrança de R$ 6,99 referente a uma suposta "anuidade diferenciada", informação que jamais foi apresentada ou esclarecida durante a venda.
O problema não é o valor da cobrança, mas sim a falta de transparência e de clareza na oferta do produto. Se essa tarifa existia, ela deveria ter sido informada de maneira explícita antes da contratação, permitindo que eu decidisse conscientemente se desejava ou não aderir ao cartão.
Solicito o cancelamento dessa cobrança e uma justificativa formal sobre a divergência entre o que foi informado no momento da contratação e o que está sendo cobrado na fatura. Espero que a empresa reveja esse tipo de abordagem para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.