Reembolso não efetuado de produto devolvido e avariado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2026 às 01:45
ID: 252205403
Fiz uma compra na taco do shopping nova america em maio de uma calça que veio com defeito, levei a calça de volta para a loja que se recusou a fazer a troca e informou que a peça iria para análise de 30 dias, pois bem já se passou mais de 40 dias e até agora não entraram em acordo para troca ou devolução do valor pago a empresa pelo produto que está em posse da empresa. Gostaria de uma satisfação e reembolso do valor pago na calça jeans, valor de R$189,90.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:21
Olá, Léo !
Agradecemos pela confiança em dividir sua situação conosco.
Verificamos junto à loja responsável que a análise foi finalizada e a troca da peça já foi autorizada. Além disso, a equipe informou que entrou em contato com você via WhatsApp para comunicar que o produto já está disponível para troca na loja TACO do Shopping Nova América.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado e esperamos que a substituição da peça ocorra da melhor forma possível.
Agradecemos o contato e pedimos que não se esqueça de avaliar o nosso atendimento.
Atenciosamente, Equipe TACO.
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