Adesivo jateado danificado e falta de solução: Loja aguarda indenização da transportadora, sem envio de novo produto ou devolução do valor pago.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2026 às 14:58
ID: 242085095
Compra de
Adesivo Jateado para vidros Cristal 1,00mTamanho 1,00 x 8,00m + Espátula Grátis pedido #***** realizado em 11/02/2026.
Produto recebido no dia 20/02,aberto dia 24/02 pelo tecnico da instalação e visto que está danificado.
Desde o primeiro momento no dia 24/02 estou em contato com a loja que culpa a transportadora e que aguardavam retorno deles para prosseguir com alguma solução. O que já não entendo.
Apos 3 dias a transportadora Gollog entrou em contato informando que fariam coleta do produto danificado hoje, dia 02/03. Hoje, dia 02/03 ao inves da coleta, recebi a informação que será amanha.
E a loja continua informando que precisa ser indenizada pela transportadora para depois nos enviar novo adesivo, que já está pago!
Eu, a cliente, sendo [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda aguardando alguma solução, mesmoe stando dentro do prazo de reclamação por defeito.
Não me devolvem o valor, não me enviam novo produto. Eles não querem ser prejudicados mesmo depois de um erro grotesco como enviar em embalagem errada.