Atendimento péssimo, não me atenderam

Prezado Matheus Moura, bom dia!

Pedimos desculpas mais uma vez por não ter conseguido lhe atender dentro do prazo em que o Sr. necessitava, pois conforme lhe informamos desde o inicio do seu atendimento, por estarmos com o quadro de funcionários reduzido devido a pandemia, comprometendo completamente a programação da nossa fábrica neste mês de janeiro de *******, não tínhamos uma data disponível para atender à sua solicitação de caráter emergencial.
Mesmo assim estávamos buscando por um encaixe no nosso cronograma, o que também lhe informamos durante todo o seu atendimento sobre a dificuldade respectiva.

É muito importante salientar que em nenhum momento lhe prometemos qualquer tipo de prazo, data, ou valores, não nos comprometemos com emissões de pedidos ou cobranças respectivas etc.

Respeitamos a sua frustração de não conseguir retirar a sua mesa dentro do curto prazo que o Sr. tinha para tal. Pedimos desculpas pelo transtorno gerado e se não lhe atendimento como o Sr. esperava. Porém, é desproporcional o registro de uma ocorrência no Reclame Aqui, simplesmente por não termos conseguido atender à sua urgência, se sempre sinalizamos a indisponibilidade de data.

A Tacolândia Snooker, com mais de 50 anos de mercado, sempre atendeu com qualidade e transparência á todos os nossos clientes, por isso não vendemos ou prometemos o que não podemos entregar ou retirar, e com o Sr. não seria diferente.

Contamos com a oportunidade de desfazer a má impressão que o Sr. teve com a necessidade não atendida, por motivos que estavam além do nosso alcance no momento.

Atenciosamente.
Equipe Tacolândia Snooker.