Problemas com taco de sinuca

Question

Efetuei a compra de dois tacos na empresa tacolandia, até aí tudo bem recebi os tacos antes do prazo tudo certo, ao passar de 7 dias um taco começou a dar um barulho estranho um tic ao taquear, entrei em contato com a empresa, num primeiro momento não me responderam, abri uma reclamação aqui no site aí entraram em contato comigo e me enviaram uma sola nova no qual aparentemente resolveu o problema, agora o segundo taco apresentou o mesmo problema do primeiro está dando o mesmo barulho ao taquear, entrei em contato com a empresa novamente por e-mail explicando a situação e eles simplesmente não respondem. Quando compro algo espero que no mínimo funcione conforme o esperado, caso não, é de absoluta responsabilidade da empresa a solução do problema.