Inconsistência na qualidade do EVA (borracha) - Variação extrema entre lotes da Tacosola

Question

Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a empresa Tacosola, referente à compra de EVA (borracha) realizada recentemente.
Já havia adquirido anteriormente o mesmo material, EVA 22-35 (densidade/dureza), e nas duas primeiras compras recebi produtos com características equivalentes, dentro do esperado. Contudo, na última compra, ao receber o novo lote, percebi imediatamente que a borracha estava muito mais macia, destoando nitidamente das anteriores.
Ao questionar a empresa, a resposta que recebi foi que o material estaria dentro de um desvio padrão. Veja a resposta da empresa:
Segue a analise do laboratório:
'Uma das amostras antigas que enviou está com Densidade 25 e dureza 38.
A outra amostra, a nova está com Densidade 21 e Dureza 32
A medição nominal é Densidade 22 +/- 2 pontos e a Dureza 35 Shore A +/- 3 pontos.
Então ambos os materiais estão dentro da especificação".
O que me causa estranheza é que, analisando os lotes anteriores, percebi que uma remessa enviada estava no limite máximo do desvio padrão e a outra no limite mínimo. Isso demonstra claramente que a empresa não possui consistência no controle de qualidade, entregando produtos que variam tanto que ficam em extremos opostos do mesmo padrão.
Essa justificativa, em vez de resolver, apenas reforça minha desconfiança:

Se cada lote vem em um extremo diferente, qual é o padrão real que a empresa segue?

Como o cliente pode confiar em um produto que varia tanto de uma compra para outra, sem nenhuma previsibilidade?

Com isso, fica evidente que a Tacosola não garante estabilidade nem confiança no fornecimento, prejudicando diretamente empresas como a minha, que dependem da qualidade do material para produção