Comprei um relógio na tacticalplace e não me enviaram
Respondida
Florianópolis - SC
04/02/2022 às 19:42
ID: 137878251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio militar com eles e o prazo pra me enviar o código de envio do meu pedido é de 7 dias úteis e pra entregar 35 a 45 dias úteis .
Já passou 1 mês e ainda não me enviaram o código de envio , dizem que o relógio vem do Japão e lá está de feriado . O pior é que achei o mesmo relógio com prazo de entrega de 10 dias .
Já se passou um mês e nem enviado foi .
A comunicação com eles é precária então dão atenção .
O cliente só fica sabendo do enorme prazo depois de pagar . Antes o cliente não tem acesso as esses prazos .
Vendem um produto que não tem e não dão o reembolso dizem que não é possível te obrigando a esperar a boa vontade deles de enviar o produto .
Certamente não queria ter essa experiência com a loja , me sinto enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja que não resolve meu problema
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:28
Olá!
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.
No entanto, após análise interna, verificamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa empresa. Não comercializamos o produto citado e não localizamos qualquer pedido vinculado às informações apresentadas.
Existe no mercado outra empresa com nome semelhante ao nosso, o que pode ter ocasionado essa confusão.
Dessa forma, orientamos que verifique o nome da empresa constante no comprovante de compra, e-mail de confirmação do pedido ou na fatura do cartão de crédito, para que possa direcionar sua reclamação ao fornecedor correto e obter o suporte adequado.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer questão relacionada à nossa empresa e aos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento