GARANTIA
Respondida
Curitiba - PR
20/03/2025 às 09:06
ID: 212629397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um relogio para meu marido, na data *****, o mesmo chegou dia *****, meu marido utilizou o relogio, quando foi no dia *****, o relogio simplesmente começou a travar, e ficar com a tela tudo travada, e cheio de listras, mandei mensagem para o suporte, relatando o ocorrido e solicitando a garantia do mesmo, porem até o momento não obtive nenhuma resposta sobre o produto. O mesmo foi pago um valor de R$ *****, nao foi barato, para agora estar guardado em uma gaveta sem uso. Descaso total com o cliente. Ainda estou aguardando eles resolverem meu problema.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:26
Olá!
Verificamos sua solicitação e informamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja. Existe outra empresa com nome semelhante ao nosso, o que pode ter gerado essa confusão.
Após conferirmos nossos registros, não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados. Por esse motivo, não temos acesso ao processo de troca, devolução ou estorno referente à compra mencionada.
Recomendamos que verifique no comprovante de compra, e-mail de confirmação do pedido ou na fatura do cartão de crédito o nome correto da empresa responsável pela venda e entre em contato diretamente com ela para solicitar o código de postagem e o estorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos produtos e compras realizadas em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento