Não recebi código de postagem para devolução de calça comprada online e solicito estorno
Respondida
Niterói - RJ
18/10/2025 às 12:46
ID: 229664835
Comprei uma calça no site da empresa .porem nao gostei da calça..solicitei a devoluçao por mensagem, já que a area do site para troca nao está funcionando..até agora nao recebi o codigo de postagem para devoluçao.solicito o codigo de postagem e o estorno da compra.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:25
Olá!
Verificamos sua solicitação e informamos que a compra mencionada não foi realizada em nossa loja. Existe outra empresa com nome semelhante ao nosso, o que pode ter gerado essa confusão.
Após conferirmos nossos registros, não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados informados. Por esse motivo, não temos acesso ao processo de troca, devolução ou estorno referente à compra mencionada.
Recomendamos que verifique no comprovante de compra, e-mail de confirmação do pedido ou na fatura do cartão de crédito o nome correto da empresa responsável pela venda e entre em contato diretamente com ela para solicitar o código de postagem e o estorno.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados aos produtos e compras realizadas em nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento