Produto não entregue, rastreamento suspeito e reembolso não realizado de Bolsa Sling Tática Yakeda
Não respondida
Diadema - SP
02/06/2026 às 16:53
ID: 250339045
Título: Produto não entregue, rastreamento suspeito e reembolso não realizado
Realizei uma compra na loja Tatical Gallery em 15/05/2026, referente a uma Bolsa Sling Tática Yakeda, no valor de R$ 341,90, paga via PIX.
Após a confirmação do pagamento, recebi um e-mail em 20/05/2026 informando que o pedido n ***** havia sido postado e fornecendo um código de rastreamento.
Entretanto, o produto nunca foi entregue. Ao consultar o rastreamento informado, fui direcionado para páginas que exigiam o pagamento de uma suposta taxa para liberação da mercadoria, alegando retenção por falta de nota fiscal. A situação gerou grande preocupação quanto à legitimidade do envio.
Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp e fui informado de que seria realizado o reembolso da compra. Porém, quando solicitei a data prevista para o pagamento do reembolso, o atendimento foi encerrado e, desde então, não obtive mais resposta.
Possuo comprovante do PIX, e-mails recebidos, prints do rastreamento e registros das conversas realizadas com a empresa.
Solicito:
1. Reembolso integral do valor pago (R$ 341,90);
2. Confirmação formal da data do reembolso;
3. Esclarecimentos sobre o rastreamento fornecido.
Aguardo solução urgente para o caso.