Atraso na entrega.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/03/2025 às 09:16
ID: 213234087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá efetuei varias compras na loja e depois que tiraram a opção correio todos os pedidos chegam bem atrasados, a transportadora que presta serviço para empresa está péssima e a loja não te dá nenhuma posição sobre o que acontece.. infelizmente o atendimento caiu bastante e os atrasas estão sendo recorrentes. Já e o ***** pedido que compro ate com antecedência do que preciso e pago pelo serviço que o site oferece mas o pedido mesmo chega 3/4 dias de atraso.
meu Ultimo pedido feio dia ***** com previsão de chegada dia ***** chegou aqui somente dia *****..O pedido atual feito dia ***** previsão de chegada dia ***** ate hj nada ..
Deveriam voltar com a opção de correio.
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 09:49
Olá, Mauricio, bom dia.
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e seguimos sua sugestão de recolocar a opção de frete via Correios no sistema.
Essa opção na verdade havia sido retirada por um erro de sistema, ao mudar o hub de logística do Melhor Envios para o Tray Envios.
Abrimos chamado junto a Tray Envios e a opção de Correios foi novamente adicionada aos produtos.
Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos.
Att.
TACTUS PRINT
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 16:43
Sou cliente a anos e tive problemas nos últimos pedidos somente .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5