Além de não entregarem ainda me ignoram!
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 09:53
ID: 249162471
Fiz uma compra no site da Amazon na qual essa transportadora era responsável pela entrega.
Começamos com: não me atualizaram sobre a entrega.
Aí uma moça responsável da loja me mandou mensagem entrando em contato com eles, dizendo que eles iam entregar segunda-feira (18/05) (segue print), porém a entrega não foi feita, e eu igual uma [Editado pelo Reclame Aqui] fiquei esperando eles entregarem. No mesmo dia, ela me passou o telefone de contato deles para eu perguntar sobre a minha entrega. Ontem, eles me responderam que estava em rota de entrega para a minha cidade, mas para a minha infeliz surpresa, NÃO ENTREGARAM!
Mandei mensagem para eles, na qual eles não me respondem mais. Visualizam e não respondem!
Estou precisando da minha compra!! E o fato deles me tratarem sem um pingo de respeito é inacreditável!
Se eles ao menos me dessem um respaldo, me informassem o que aconteceu, mas NÃO! Simplesmente me ignoraram!!!
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:07
Olá, tudo bem?
Referente à entrega em Miracatu, informamos que os prazos para a região possuem uma operação um pouco mais espaçada devido à logística local.
A mercadoria chegou a sair em rota anteriormente no dia 19/05, porém, devido a uma falha operacional pontual, infelizmente não foi possível concluir a entrega naquela ocasião.
Entrega concluida em 21/05.
Porém, pedimos sinceras desculpas pela forma como a situação foi conduzida. Concordamos que faltou clareza na tratativa e reforçamos que não compactuamos com falhas de comunicação ou ausência de retorno aos nossos clientes.
Também conseguimos contato com você hoje via WhatsApp para prestar os devidos esclarecimentos e pedir desculpas pelos transtornos causados durante o processo.
Sua manifestação será utilizada como base para alinhamentos e treinamentos internos, visando aprimorar nossa comunicação e qualidade no atendimento prestado.
TADEX TRANSPORTES
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 08:31
Péssima experiência, porém após a entrega dos itens em atraso, o Matheus (o responsável pelo meu atendimento no Reclame aqui) foi extremamente educado e prestou todo o esclarecimento que faltou por parte dos outros responsáveis.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1