Atendimento ruim

Prezada Juliana, boa tarde.

Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, pela confiança depositada ao longo do tempo em utilizar os serviços da Tadex em sua empresa.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos relatados. Conforme informado em contato telefônico, nas últimas semanas passamos por um processo interno de reestruturação operacional e administrativa, o que acabou impactando pontualmente alguns fluxos de atendimento, e acompanhamento de solicitações.

Entendemos que situações como perda de cotações ou ausência de informações no sistema geram insegurança e não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Gostaríamos de reforçar que esse processo já foi concluído e que nossas operações foram reorganizadas e normalizadas, com ajustes nos procedimentos internos e reforço nas equipes, justamente para restabelecer a previsibilidade, a agilidade e a confiabilidade no atendimento.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua e, principalmente, com a satisfação dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para acompanhar de perto suas próximas solicitações e garantir que sua experiência volte a ser positiva, como sempre foi ao longo da nossa parceria.

Atenciosamente,
Equipe Tadex