Não entregam a mercadoria
Resolvido
São Paulo - SP
24/02/2026 às 21:05
ID: 241592017
Pessimo atendimento
Foram entregar a máquina que preciso para trabalhar e sou uma pizzaria abro a noite porém tenho funcionários a partir das 9:30 da manhã foram entregar e viram a casa fechada era só tocar a campainha nem pararam e agora não querem entregar a máquina sem OUTRO pagamento novamente, nunca vi isto contratei e paguei ANTECIPADO a entrega e não querem entregar, não consigo falar com os responsáveis eles dizem que não estão. Preciso da máquina para trabalhar.ja vi no RA que não sou o primeiro isto é [Editado pelo Reclame Aqui] deles PRECISO DA ENTREGA QUE JÁ ESTÁ PAGA
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 21:02
Prezado(a) cliente,
Conforme apuração interna, houve tentativa de entrega no endereço informado, porém não havia responsável no local para recebimento da mercadoria no momento da chegada do motorista. No ato, também foi realizada tentativa de contato telefônico, porém sem sucesso.
Conforme previsto nas condições de prestação de serviço da Tadex, o insucesso de entrega por ausência no local gera taxa de reentrega.
Entretanto, conforme conversamos por ligação, visando solucionar a situação de forma equilibrada, acordamos que a entrega será finalizada mediante pagamento de 50% do valor do frete inicial, a título de reentrega.
Seguimos à disposição e aguardamos a confirmação para programação imediata da nova entrega.
Atenciosamente,
Equipe Tadex
Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 13:52
Levaram quase 30 dias para entrar e só foi resolvido depois da reclamação feita no RA , nunca tive tanto problema na entrega de uma mercadoria a ***** que tenho a firma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3