STX Transportadora EIRELI Danificou Armário e não quer ressarcir!
Respondida
Sarapuí - SP
24/07/2026 às 17:30
ID: 254777517
Comprei dois armários da empresa *****
E paguei o frete 290,60 para STX Transportadora EIRELI
Um armário chegou danificado, como segue a fotos.
Recusei a entrega.
entregaram para o comprador todo amassado, molhado e riscado e não ressarcimento do produto amassado e meu frete pago.
Já entrei em contato, fala que não tem ressarcimento do frete e nem do produto danificado.
Como isso, se a transportadora que danificou o produto. segue fotos.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:19
Prezado Edson Silva,
Bom dia,
Em relação à reclamação registrada, esclarecemos que as tratativas deste caso são realizadas diretamente entre a Tadex Transportes e a plataforma Go Fretes, que foi a responsável pela contratação do serviço.
Temos um acordo comercial com a Go Fretes e, por se tratar de armários de aço produto de maior fragilidade o transporte é feito mediante termo específico de isenção. Neste caso, a devolução do material já foi autorizada e ocorreu normalmente em 13/07, conforme registro interno.
Orientamos que verifique diretamente com a Go Fretes a continuidade da tratativa, visto que é a empresa contratante do frete junto à Tadex.
Seguimos à disposição para apoiar dentro do escopo de nossa responsabilidade e reforçamos nosso compromisso em manter transparência e eficiência nos processos.
Atenciosamente,
OUVIDORIA - Tadex Transportes