Compra não entregue, com quase 30 dias, custos com carro desmontado na oficina.
Não resolvido
Taubaté - SP
08/01/2025 às 10:30
ID: 206666217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09 de dezembro, comprei um kit lift de suspensão e com a previsão de entrega no dia 19 de dezembro, agendei o serviço em uma oficina, aproveitei realizei outras manutenções no veiculo e o carro foi desmontado para realização da instalação do lift, hoje estamos no dia 08 de janeiro e a peça não foi entregue, colocaram a culpa na transportadora, a responsabilidade é da empresa que realiza a venda e não a transportadora.
PESSIMO SERVIÇO.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 13:55
Boa tarde Gustavo. Conforme informado infelizmente houve um extravio do seu produto durante o transporte, já acordamos com a transportadora e nos disponibilizamos a enviar outro produto para você via sedex com prazo de até 3 dias úteis ou estorno do valor do seu pedido. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, ja estamos verificando o erro que ocorreu junto a transportadora.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 14:02
Estou aguardando o reembolso!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/03/2025 às 16:47
O Reembolso foi realizado dentro do prazo enviado ao cliente pela mesma forma de pagamento da compra. Como a compra foi feita via cartão de crédito precisa verificar com a emissora do cartão a tratativa do estorno que foi solicitado ainda no mês de janeiro