Prisioneiros do alargador de roda incompatíveis com o veículo e recusa de devolução
Respondida
Uberlândia - MG
23/02/2026 às 08:24
ID: 241381039
Comprei um jogo de alargador no dia 04/11/2025 e o produto chegou no dia 11/11/2025. Como trata-se de uma montagem técnica, e estava em viagem de trabalho, tive disponibilidade de levar o carro na oficina no dia 05/12 para montagem das peças.
Na montagem o técnico da oficina identificou que os prisioneiros eram mais curtos que os originais de fábrica do carro, não possibilitando o aparafusamento completo da porca. No mesmo momento entrei em contato com o vendedor da empresa e encaminhei fotos detalhando o problema. Ele informou que não estava correto e sugeriu modificações na montagem, que da mesma forma não ficaria correto. Então ele pediu para enviar a peça para correção.
Como estava em período de fim de ano com viagem marcada, entrei em contato no dia 06/01/2026 para solicitar o código para devolução do produto já que não tinha segurança em usar um produto que apresentou esse tipo de problema, e também agora vendo as reputação da empresa no reclame aqui com relatos de falta de segurança nos produtos. Porém o setor técnico da TADSSON informou que não aceitariam a devolução e reembolso, apenas o envio para correção do problema.
Portanto gostaria de realizar a devolução do produto com o estorno do valor.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:06
Boa tarde Rosalvo, lhe passamos que o prazo para devolução por desistência é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, isso é assegurado por lei e não procedimento da empresa. Nos disponibilizamos via whats para receber o produto como analise de garantia, não recebemos o produto ainda na empresa para verificar possivel defeito de fabricação. Estamos disponíveis para receber o mesmo.