Produto errado e transtorno na devolução: Macaco Hi Lift 48" comprado na cor amarela e recebido na cor vermelha.

Resolvido
João Pessoa - PB
23/04/2026 às 15:42
ID: 246782373
No dia 12/04 realizei a compra do produto Macaco Hi Lift + Base 3 T 48 Pol 1,22m Off Road 4x4 Ranger na cor AMARELA e através da Loja TADSSON ACESSÓRIO OFF ROAD, no Market Place do MercadoLivre.
No dia 22/04 (ontem) recebi o produto na cor VERMELHA e prontamente registrei uma reclamação no MercadoLivre. Após alguns minutos recebi o retorno do MercadoLivre para devolver o produto através dos Correios.
De início já fiquei bastante insatisfeito com a solução indicada, uma vez que quem deu causa ao erro foi a TADSSON OFF ROAD e assim entendo que o produto deveria ser retirado em minha residência, onde foi entregue. Mesmo contrariado, me desloquei com o Produto, que é grande e pesado, até os Correios para realizar o despacho, conforme solicitado pelo MercadoLivre. Chegando aos Correios fui informado que o Produção não poderia ser despachado, pois o tamanho da embalagem excedia 1 metro de comprimento. Ou seja, tive todo o transtorno e só desperdicei tempo e custo com o Uber.
Prontamente informei ao MercadoLivre que fui impedido de despachar o Produto pelos Correios e até o momento estou sem resposta e sem solução para devolver o produto que foi enviado errado pela TADSSON OFF ROAD.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:28
Boa tarde Sr. Joaquim! Sinto muito pelo ocorrido! A pratica de envio até os correios é adotada pelo próprio mercado livre, as compras realizadas por lá precisam ser devolvidas da forma que eles enviam. Conseguimos realizar a coleta ai e a devolução já foi realizada. Sentimos muito pelo transtorno causado!
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 14:58
A empresa resolveu o problema. Obrigado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9