visita marcada e não realizada...vazamento varanda, janelas, bolhas nas pinturas
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2016 às 11:42
ID: 16850921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesvocê marcaram para ontem as 9 h da manhã a visita de um engenheiro aqui no meu apto Esplendido ******* B e NADA! Ninguém veio e ninguém me deu satisfação...o que é isso? Quer dizer que agora, além de ter vazamento na varanda, nas janelas e bolhas na pintura de várias partes do apartamento, também tenho uma construtora que se acha no direito de [Editado pelo Reclame Aqui] meu tempo? Isso mesmo, marcar com alguém, não comparecer e não dar nenhuma satisfação parece o que? Meu tempo é meu e não gosto de desperdiça-lo!
Quero uma resposta, alguém para solucionar os problemas do https://******* vaza água nas janelas (não adiantou nada o reparo inicial), vaza muita água na varanda para outro quarto, bolhas nas https://******* uma solução!!!
A
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Resposta da empresa
19/02/2016 às 16:17
Conforme contato telefônico, sua vistoria será reagendada à data que melhor lhe confier.
Permanecemos a inteira disposição.
Tael Incorporações e Construções Ltda
Réplica do consumidor
22/02/2016 às 20:43
Estava marcado para hoje a visita do engenheiro as https://******* não veio; apenas o rapaz da manutenção da sub -contratada de vocês que fica aqui no prédio verificou alguns pontos, mas cadê o engenheiro técnico que vocês marcaram comigo? De novo, marca e não aparece?????
Réplica da empresa
24/02/2016 às 08:58
Prezado Sr. Alexandre,
O colaborador responsável pela vistoria em sua unidade é tecnicamente capaz para tal atividade. Trata-se de profissional com amplo conhecimento e vasta experiência.
Permanecemos no aguardo de sua autorização para início dos reparos.
Atenciosamente,
Tael Incorporações e Construções Ltda
Réplica do consumidor
30/05/2016 às 10:17
prezados, NADA até agora foi feito. Para dizer a verdade, foi uma pessoa em casa passar um protetorzinho nas janelas que não adiantou coisa nenhuma,porque choveu dias depois e molhou novamente!
E aí TAEL quando serão feitas as correções nas https://******* fotos e fotos dos problemas que afetam mais de um apartamento, são vários com o mesmo https://******* varanda, vaza https://*******ê a responsabilidade de vocês????
Réplica da empresa
01/06/2016 às 16:41
Prezado Alexandre,
Recebemos com surpresa seu comentário uma vez que não consta nos nossos arquivos qualquer reclamação (ou email) sobre entrada de água no seu apartamento, após o ultimo atendimento realizado na unidade em fevereiro de *******.
Assim sendo, acreditamos que houve uma falha na comunicação.
Informamos que nossos contatos diretos na Tael são: ******* e*******.
Foi efetuado tratamento na parte interna de sua unidade e, para dar andamento à solicitação e efetuar o serviço no caixilho na parte externa, informamos que o agendamento deve ser feito diretamente com o síndico, Sr. Flávio, que está intermediando o contato com a empresa responsável para verificar sua unidade e iniciar as soluções necessárias.
No mais, permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Tael Incorporações e Construções Ltda.
Réplica do consumidor
06/06/2016 às 09:48
Supreso fico EU ao receber essa resposta...bastaria vocês olharem no PRÓPRIO corpo do email que responderam pois ali aparece minha reclamação do vazamento da https://******* as janelas, parece que está sendo encaminhado, nada foi feito ainda...veremos se será solucionado!!
Réplica da empresa
06/06/2016 às 16:24
Prezado Alexandre,
Como informado, nossos contatos diretos são: ******* e*******.
Caso tenha alguma dúvida, pedimos nos contatar por esses meios para que fique registrado em nosso sistema.
Com relação ao vazamento, como já dito, o agendamento deve ser feito diretamente com o síndico.
Atenciosamente,
Tael Incorporações e Construções Ltda.