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Recife - PE

07/01/2019 às 23:19

ID: 41696461

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ao longo de um ano foram várias ordens de serviço, cerca de ******* Reais em peças e serviços e nenhuma solução para defeito em purificador de água.
Geralmente só se posicionam após tentativas insistentes do cliente. O aparelho chegou a ficar 2 meses sob análise e conserto, voltando a falhar com menos de 24hs do reparo!!! Nova ordem de serviço sem resposta, sem reavaliação do produto e sem reembolso das despesas.
Por fim, emitiram um parecer relatando o"tipo de defeito" para o fabricante, sem, sequer, uma reavaliação técnica do produto.
(Parecer técnico à distância?!?!) Reitero que o purificador parou de funcionar com menos de 24h da reinstalação.
Investimos em conserto e reposição de peças quase o equivalente a um aparelho novo.
A autorizada deixou muito a desejar quanto à seriedade e compromisso com o cliente. Destacando que tambem nao vem senso respeitada o direito de garantia do consumidor sobre o servico executando! Todas as 3 vezes que trocaram peças, o aparelho reapresentou defeito dentro do primeiro mês, ficando o prejuízo com o cliente!