Taf Serviços

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Recife - PE

09/11/2021 às 23:30

ID: 132650337

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Venho aqui pedir ajuda e mostrar, minha indignação com a empresa TAF SERVICE, localizada no seguinte endereço: *******, IMBIRIBEIRA, RECIFE-PE.
No dia 03/11/*******, entrei em contato com esta empresa, solicitando um orçamento para consertar um FREZZER BRASTEMP FLEX, agendaram uma visita técnica para o dia 04/11/*******, neste dia o técnico compareceu, fez o orçamento e passou para uma pessoa chamada: TATIANA (E), não sei ao certo, mas é a pessoa responsável por passar os valores.
A mesma passou o valor de R$ *******,00 (Quatrocentos e cinquenta reais) o qual autorizei o serviço.
No dia 5/11/*******, o técnico veio em minha residência, "fez a troca das peças que ele alegou estarem com defeitos". Isso numa sexta-feira, por volta das 11:00h da manhã. Terminado o serviço o mesmo me informou que só colocasse os alimentos após 2:00h, isso eu fiz, as 13:00 coloquei PICOLÉ, DUDU, DINDIN GOURMET, no freezer, e percebi que o defeito continuava, daí começou os problemas. Comecei a ligar para a empresa, sem sucesso, daí as horas foram passando, chegou o final do expediente e aguardei para tentar contato com a empresa no sábado..
Fiquei tentando lugar no sábado e nada de ninguém atender, então lembrei de tentar contato pelo WhatsApp, daí vi que no sábado não funciona, então resolvi deixar mensagem informando que o problema do freezer continuava, e que assim que eles, visualizassem, a mensagem entrassem em contato. Passou o final de semana o freezer ligado e nem sinal de melhoria do problema. Na segunda feira dia 08/11/*******, olhei o WhatsApp pra ver se tinham me respondido, pra minha surpresa, vi que a mensagem foi visualizada, mas não foi respondida, então, liguei e pedi um posicionamento a respeito do problema. Me informaram que iriam mandar o técnico novamente..
Mandaram o mesmo técnico que fez o serviço na segunda-feira, o qual me informou que o freezer seria recolhido, para descobrir qual o problema dele.
Então perguntei a ele se eu ia pagar novamente? Ele respondeu: Não!, pq o defeito continua. E que iria conversar, lá na empresa para ver se conseguia que eles me enviassem um outro freezer enquanto eles descobriram o problema. Ele teve está consciência, pois ele presenciou, o meu desespero diante da situação, eu trabalho vendendo Picolé, dindin gourmet, Dudu ou seja este freezer é minha ferramenta de trabalho.
Para minha surpresa na terça-feira dia 09/11/******* quando liguei para a empresa, pra verificar o horário que iam passar pra recolher o freezer e deixarem o outro, fui informada que viria, um outro técnico para colocar gás no freezer, fiquei surpresa, mas aceitei, pois como expliquei eu trabalho com o freezer, liguei pela manhã e me passaram esta informação, quando o técnico chegou na minha residência eram exatamente 15:00h, olhou o freezer e me informou que pra colocar o gás o freezer precisava está desligado com antecedência, que iria agendar o serviço para o dia 10/11/*******. Quando ele falou isso, entrou em contato com a senhora TATIANA(E), não sei ao certo o nome dela, e a mesma informou que para colocar o gás eu teria que pagar mais R$ *******,00 ( Trezentos e Cinquenta reais) que só agendaria o serviço mediante a novo pagamento de R$ *******,00 (Trezentos e Cinquenta reais), eu me recusei a pagar qualquer valor a mais, pous quando solicitei o orçamento me foi passado o valor de R$ *******,00( Quatrocentos e cinquenta reais) para deixar o freezer funcionando perfeitamente, o que não foi cumprido em momento nenhum. Por tudo exposto venho pedir ajuda, para resolver está situação.

ENGANADA.

CONSERTANDO O MEU FREEZER E ME ENTREGANDO ELE FUNCIONANDO PERFEITAMENTE OU ME DEVOLVE O DINHEIRO E PROCURAREI OUTRA ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA PARA REALIZAR O SERVIÇO CORRETO.