Cobrança indevida da Taf Turismo e transporte
Respondida
Sete Lagoas - MG
20/05/2022 às 16:42
ID: 143764335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi debitado indevidamente na minha conta no dia 13/05/******* ,sendo que deveria debitar somente 1 vez pelo serviço utilizado ,e houve erro de cobrança ,debitando 2 vezes e até hoje não me reembolsaram,segundo a Taf Turismo e transporte ,ele estão ciente do ocorrido ,mais não solucionam o meu problema . Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
20/05/2022 às 17:11
Boa tarde,
a Venda em questão foi realizada por um ponto de venda da TAF e Autorizada do Hotpark , no qual todos os valores pagos caem diretamente para o próprio empreendimento Hotpark. A TAF após ficar ciente do ocorrido entrou em contato com a empresa recebedora do dinheiro explicando os fatos acontecidos e solicitando o estorno do valor pago em duplicidade. O HotPark em contato com o cliente, informou que o procedimento de estorno já foi solicitado pelo departamento financeiro e que estão acompanhando a tratativa, informaram também que esse processo de reembolso não depende apenas do departamento financeiro, mas também do banco emissor do cliente. Re-afirmo que o valor pago será devolvido ao cliente seguindo todos os tramites burocráticos o mais breve possível.