Cobrança de juros abusivos em empréstimo consignado e cartão benefício.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itabuna - BA

08/04/2026 às 23:59

ID: 245562681

A empresa cobra juros abusivos em contratos de empréstimo consignado e de Empréstimo no cartão benefícios.

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 11:53

Olá, Consuello Nunes , bom dia!

Esperamos que esteja bem.

Informamos que sua solicitação já foi devidamente recepcionada e encaminhada com prioridade para os nossos especialistas. Eles entrarão em contato diretamente com você, o mais breve possível, para apresentar uma solução definitiva para o seu problema.

Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo seja resolvido com agilidade.

Caso precise de algo antes do nosso contato, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Tafácil | Grupo Somapay

Réplica da empresa

15/04/2026 às 11:29

Olá, Consuello Nunes.

Verificamos sua solicitação e, após algumas tentativas de contato sem sucesso, encaminhamos um e-mail com todas as informações necessárias para o endereço cadastrado.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de suporte adicional, pedimos que entre em contato por um de nossos canais oficiais de atendimento:

WhatsApp: 0800 665 0101
Telefone: (85) 4000-2985
E-mail: [email protected] ou [email protected]
Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Tafácil | Grupo Somapay

Consideração final do consumidor

24/05/2026 às 00:42

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

26/05/2026 às 11:25

lamentamos profundamente a experiência negativa que você relatou em relação às informações fornecidas sobre seu contrato de empréstimo.

Em caso de dúvidas nos mantemos a disposição.