[Editado pelo Reclame Aqui] de crédito consignado: contrato aprovado, mas valor não depositado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

06/07/2026 às 16:34

ID: 252943213

Sou ***** ,Terça feira dia 30/06/2026 recebi um contato via whatsapp da Glória que eu teria uma margem de crédito para consignado no valor de ***** esse valor foi aprovado e chegou o contrato no meu email, sendo que os valores não caíram na minha conta. Entrei em contato com a pessoa novamente da empresa e outro atendente informou que não foi aprovado, sendo que estou com o contrato o mesmo aprovado. Fui orientado pela minha empresa fazer um B.O contra vcs, ou seja cair num [Editado pelo Reclame Aqui]

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2026 às 16:38

Olá
Esperamos que esteja bem.

Informamos que sua solicitação já foi devidamente recepcionada e encaminhada com prioridade para os nossos especialistas. Eles entrarão em contato diretamente com você, o mais breve possível, para apresentar uma solução definitiva para o seu problema.

Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo seja resolvido com agilidade.

Caso precise de algo antes do nosso contato, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,

Equipe Tafácil | Grupo Somapay

Réplica da empresa

07/07/2026 às 17:25

Prezado Senhor,

Informamos que a sua proposta não foi aprovada anteriormente devido a uma atualização mensal em nosso sistema. Diante disso, nossa equipe de vendas entrará em contato com o senhor para realizar a redigitação do contrato, assegurando que o processo seja concluído de maneira célere e segura.

Esclarecemos que a sua proposta atual encontra-se pendente exclusivamente da sua atualização no portal de margem para que o pagamento seja liberado.

Ressaltamos que a Tafácil Consignados atua em estrita conformidade com as normas e regulamentações do Banco Central do Brasil, prezando pela segurança e transparência em todas as operações. Caso necessite de esclarecimentos adicionais, permanecemos à disposição por meio do nosso canal oficial: (85) 4000-2996 de atendimento ao cliente.

Atenciosamente,

Equipe Tafácil Consignado

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 17:45

Sem mais

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8