Estorno de parcela
Resolvido
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 04:22
ID: 250301807
Fiz o refinanciamento e a folha de pagamento já estava feita, sendo assim, ao quitar o empréstimo, essa parcela, automaticamente, deverá ser estornado, é o natural, mas ele alegam que ao quitar o valor da parcela nao entra como duplicidade, mas não é assim que funciona, pois já fiz em diversos outros bancos.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:18
Olá Agnaldo Carlos, Bom dia! espero que esteja bem.
Informamos que sua solicitação já foi devidamente recepcionada e encaminhada com prioridade para os nossos especialistas. Eles entrarão em contato diretamente com você, o mais breve possível, para apresentar uma solução definitiva para o seu problema.
Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo seja resolvido com agilidade.
Caso precise de algo antes do nosso contato, permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 14:41
Aguardo retorno, muito obrigado!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 18:06
Falta mais agilidade no crédito ao consumidor,pois já que se trata de Pix, é injustificável não ser creditado em tempo real, mas o atendimento é ótimo e a resposta da solicitação e reclamação,foi em tempo razoável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8