TAG não cumpre prazo de reembolso da franquia e não dá retorno ao cliente
Não respondida
Lapa - PR
12/06/2026 às 00:05
ID: 251188409
TAG não cumpre prazo de reembolso da franquia e não dá retorno ao cliente
Venho registrar minha insatisfação com a TAG em relação ao processo de reembolso da franquia do meu seguro.
Após um longo processo de análise, envio de documentos, boletim de ocorrência e demais comprovações do sinistro, fui informado pela empresa de que o reembolso seria efetuado até a data de ontem. No entanto, o prazo venceu sem que o pagamento fosse realizado e, desde então, não consigo obter qualquer retorno da empresa.
O sinistro ocorreu após meu veículo Honda Civic, placa *****, ser atingido por um recape/bandagem de pneu que se desprendeu de uma carreta na BR-476, por volta das 20h36. Toda a documentação necessária foi apresentada, incluindo boletim de ocorrência, informações do veículo de carga envolvido e demais evidências solicitadas durante a apuração do caso.
O que mais causa indignação é que, além do descumprimento do prazo informado pela própria empresa, não há qualquer posicionamento sobre o motivo do atraso nem previsão para regularização do pagamento. O cliente fica sem resposta e sem saber quando receberá um valor que já foi reconhecido como devido.
Solicito que a TAG se manifeste imediatamente, informe o motivo do atraso e realize o pagamento do reembolso prometido, uma vez que todas as minhas obrigações foram cumpridas e não existe justificativa para a falta de retorno.
Aguardo uma solução urgente.