Atraso de 23 dias no reparo de veículo após sinistro, com falhas no atendimento e falta de posicionamento da seguradora.
Não respondida
Sabará - MG
17/07/2026 às 07:25
ID: 254143093
No dia 24/06/2026, foi aberto o sinistro junto à seguradora Tag Pro. Hoje, 17/07/2026, já se passaram 23 dias, praticamente um mês, e o reparo do meu veículo, um Fiat Palio, sequer foi iniciado.
A situação é inadmissível. Parece que o veículo é um avião, e não um carro de passeio. Somente em 16/07/2026 foi liberado o pagamento da franquia, demonstrando a demora injustificável em um processo que deveria ter sido conduzido com muito mais agilidade.
Desde o início, encaminhei o orçamento de uma oficina da minha confiança. Inclusive, a própria oficina parceira da seguradora, a Supremo, não quis receber o veículo para realizar o serviço. Mesmo assim, até o momento o reparo não começou.
Estou há praticamente um mês sem o veículo, sofrendo inúmeros transtornos e prejuízos. Além da demora excessiva, sou obrigado a entrar em contato diariamente para obter informações, pois não há qualquer posicionamento espontâneo da seguradora. Os prazos informados não são cumpridos, o atendimento é falho e a falta de comprometimento com a resolução do problema é evidente.
Solicito uma solução imediata, com o início do reparo sem mais atrasos.