Demora e falta de resolução no processo de sinistro da Tag Pro após [Editado pelo Reclame Aqui] do veículo
Não resolvido
São Paulo - SP
05/03/2026 às 15:27
ID: 242427975
Quero por meio desse canal reclamar sobre minha insatisfação com relação a tag pro pois meu carro foi [Editado pelo Reclame Aqui] dia 16/01/2026 no qual mais de 5 pessoas entrou em contato comigo pediram varios documentos iguais parecendo que a empresa é uma bagunça que ninguém se comunica e muito menos inclui esses documentos do sistema, depois disso a sindicância da tag pro que é o grupo hunter novamente me pediu mais documentos e nada de resolverem onde um passa o caso para o outro e nada de chegarem em uma conclusão final. Hoje dia 05/03/2026 não tive retorno e ninguém sabe me dizer nada e nem me passar data de quando esse analise irá finalizar. Me deixando sem resposta tanto da parte da tag pro quanto do grupo Hunter que são bem ignorantes por sinal e detalhe o meus pagamentos junto a tag pro está em dia a mais de 1 ano.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 08:12
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem por aí.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a preocupação diante de um evento dessa natureza.
Verificamos internamente que o seu evento, registrado em 19/01/2026, encontra-se atualmente em fase final de análise, sob avaliação do setor jurídico da associação, em razão de alguns pontos identificados durante a etapa de sindicância que demandaram validação técnica adicional.
Esclarecemos que o prazo de análise previsto para esse tipo de processo é de até 90 dias, contados a partir da abertura do evento, período necessário para a apuração completa das informações e documentos relacionados ao ocorrido.
Seu caso segue em acompanhamento interno e já está em tratativa final. Conforme alinhado em contato anterior, a previsão é que um retorno conclusivo seja apresentado até o dia 11/03, após a finalização da avaliação jurídica.
Lamentamos qualquer desconforto gerado durante o processo de comunicação e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe TagPro.
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 14:15
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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