Descaso com cliente
Não resolvido
Osasco - SP
28/10/2024 às 15:14
ID: 200687903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a proteção da Tag pro a 8 meses, bateram no meu carro e a pessoa acionou o seguro dela, mais meu carro ficou 9 dias realizando o reparo e no momento da contratação da Tag pro a Aline falou que teria direito a 80 reias por dia que eu ficasse sem trabalhar, depois da ocorrência entrei em contato com ela e ele me informou que só paga os 80 reais se eu pagasse a franquia ou seja eu estaria pagando de toda forma, aí descidi cancelar mais a a Gabrielle falou que não podia cancelar pois tinha que um boleto em aberto que é uma mentira pois nunca atrasei nenhuma parcela entrei no aplicativo da Tag pro e não tem nada em aberto. Pedi para falar com superior e veio a Ana gerou um boleto no valor total do mês falou que pra eu cancelar teria que pagar o valor total mesmo só tendo usado 13 dias do mês após pagamento da última fatura e se negou a fazer o boleto no valor proporcional da data que quero cancelar, assim me obrigando a ficar com o serviço mesmo eu estando insatisfeito. Eles só querem dinheiro dos clientes e não querem saber de resolver o problema!
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 16:31
Olá Marcos, como você está?
Agradecemos por seu contato e lamentamos pela insatisfação que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que o valor cobrado se refere a um período fechado mensal de utilização da proteção. Conforme estipulado no regulamento, na seção 4.3, a exclusão do associado do PSM ou da TAG - ASSOCIAÇÃO DE TAXISTAS E MOTORISTAS PROFISSIONAIS DE APLICATIVOS DA REGIÃO METROPOLITANA DE BELO HORIZONTE não o isenta da responsabilidade pelo pagamento de débitos existentes. A cobrança é sempre referente ao rateio do mês anterior, período em que o associado usufruiu dos benefícios do PSM, considerando sua cota parte.
Sobre a proteção de renda, informamos que ela é fornecida apenas para eventos tratados pela nossa associação. Portanto, para ter direito aos R$ 80 por dia, é necessário o pagamento da franquia, conforme as condições estabelecidas no regulamento.
Pedimos desculpas por qualquer confusão e estamos à disposição para ajudá-lo a entender melhor os termos e condições do seu plano. Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato.
Atenciosamente,
Equipe TAGPRO
Consideração final do consumidor
02/02/2025 às 22:18
Péssima experiência, não indico esta empresa nem para meu pior inimigo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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