Dificuldade de cancelar seguro
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/01/2024 às 06:02
ID: 179545805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou em contato desde o dia 21/12/23 para tentar cancelar meu seguro , a colaborada me informou que dentro de 48 horas iriam me enviar um arquivo para eu poder fazer um aceite para o cancelamento..
48horas se passaram e nada aconteceu, entrei em contato novamente no dia 27/12/23 e me falou a mesma coisa dizendo que iria pedir para enviar novamente . E até agora nada , na hora de vender são ótimos mas para cancelar são péssimos , Não recomendo
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 12:00
Prezado Pedro
,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido em relação ao seu pedido de cancelamento do plano da proteção veicular. Entendemos a importância desse processo para você e reconhecemos que a não recepção do termo de cancelamento em seu e-mail devido a um erro técnico não identificado dentro do prazo estipulado foi extremamente frustrante.
Identificar a causa desse problema técnico é uma prioridade para nós, pois queremos garantir que nossos processos sejam eficientes e transparentes para todos os nossos associados. Estamos trabalhando para corrigir essa falha e assegurar que situações como essa não se repitam no futuro.
Se houver algo mais que possamos fazer para facilitar o seu cancelamento ou se desejar discutir outras opções, estamos à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Esperamos poder resolver essa situação e restaurar sua confiança em nossa Associação.
Atenciosamente,
Equipe TAGPRO
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 06:34
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10