Rastreador de carro parou de funcionar: aplicativo não mostra localização correta ou offline desde sexta-feira.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/05/2026 às 14:34

ID: 248430787

Oii, segue reclamação

Desde ***** o rastreador do meu carro parou de funcionar direito. O aplicativo não mostra mais a localização e quando atualiza fica totalmente errado ou offline. Já tentei acessar várias vezes e até agora nada foi resolvido. Preciso que verifiquem isso com urgência porque o rastreador é justamente a parte principal do serviço.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 16:12

Olá.

Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno causado e pela preocupação gerada em relação ao funcionamento do rastreador, principalmente por entendermos que esse é um dos principais recursos de segurança e tranquilidade para nossos associados no dia a dia.

Assim que recebemos sua manifestação, nossa equipe realizou contato imediato para acompanhar o caso de perto e garantir a tratativa da forma mais rápida possível. Ficamos felizes em informar que a situação já foi devidamente normalizada e o serviço encontra-se funcionando regularmente novamente.

Agradecemos pela paciência, pela confiança e também por nos sinalizar o ocorrido, pois isso nos ajuda a atuar de forma ainda mais ágil e eficiente sempre que necessário.

Seguimos à disposição para prestar todo o suporte que precisar. Conte sempre com a TAGPRO!

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 11:51

Excelente atendimento. O problema foi resolvido de forma rápida e eficaz. Estou muito satisfeito com o suporte recebido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10