TAGPRO

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

14/07/2026 às 21:29

ID: 253934205

Boa Noite!

Reclamação 1
Contratei assistencia/proteção para o meu veiculo a aproximadamente 2 anos, de la pra ca usei somente o serviço de reboque pouquissimas vezes.
Nessa ultima vez que precisei de usar, além de levar o veiculo para oficina precisava que me fosse fornecido também o meu transpote até minha residencia, para minha surpresa fui informado de que não tinha esse serviço, tenho o print da conversa com pessoa da assitencia, isso ocorreu nas primeiras horas de um belo domingo. Na segunda feira conversei com pessoal da tag pro me diceram pra falar com a ouvidoria atraves do email, ou seja quando precisamos de um socorro é imediato na hora, sendo que auvidoria é so por e-mail e ainda durante a semana, mesmo assim eu o fiz pra ter um retorno e até hoje ja se passaram 9 dias e não tive retorno.

Reclamação 2
Hoje precisei de fazer um recurso de uma Multa de transito, dai me lembrei que eles também oferecem esse serviço que está incluido no valor que pago mensalmente, foi quando tive mais uma decepção a empresa tercerizada da qual eles nos manda, includice é um menu dentro do app da propria tag pro, conversando que essa pessoa me indentifiquei passei cpf e também disse que eu era cliente da tag pro, ainda sim ela disse que tem um custo e foi logo me combrando pelo serviço pra fazer o recurdo da Multa.
ou seja a tag pro na verdade usam a carteira de clientes pra vender mais um serviço de que deveriam e vendem como ja fosse parte do plano de asssitencia.

Gostaria muito mesmo de ter uma resolução dessa situação, o mais breve possivel, e que sejam realmente eficientes.
Confesso que estou muito convencido de procurar o PROCON e Juizado Especial pelo o ocorrido.
estou guardando as palavras pra não ser deselegante nessa reclamação, mas nas redes sociais se precisar vou ser um verdadeiro Brasileiro que está sendo [Editado pelo Reclame Aqui].

Atenciosamente,
Elmo Fernandes