Botom com adesivo de má qualidade e falta de resposta do suporte

Question

Fiz uma compra de um boton e um cartão. Chegaram como previsto. Porém o botom não fica colado. o Adesivo é péssimo. Já descolou do celular. Tentei entrar em contato várias vezes pelo suporte e pelo instagram e não consegui resposta. Quero ou meu dinheiro de volta ou que troquem o botom pelo chaveiro