Tagima do Brasil

Reclamar dessa empresa

Uruguaiana - RS

02/10/2025 às 16:28

ID: 228382939

Adquiri uma guitarra Tagima TG 510 que apresentou problemas estruturais graves. Desde o primeiro dia, a guitarra não regula as oitavas corretamente, o que indica que a ponte pode estar mal posicionada, pois o saddle já está no limite do parafuso. Além disso, mesmo afinando as cordas soltas conforme o afinador, ao pressionar as notas elas ficam meio tom abaixo, tornando os acordes dissonantes. O instrumento também apresenta trastejamento constante, como se as cordas estivessem presas, deixando o timbre apagado.

Assim que percebi os defeitos, ainda no primeiro dia de uso, entrei em contato com a empresa solicitando a garantia. Tenho prints das mensagens enviadas comprovando minha tentativa de contato, mas nunca obtive resposta.

Já se passaram 3 anos sem qualquer retorno, o que considero um descaso com o consumidor. A loja em que adquiri o instrumento (Estrela 10) encerrou suas atividades, mas ainda assim entendo que a marca Tagima deve se responsabilizar, visto que se trata de um defeito estrutural de fabricação.

Solicito que a empresa apresente uma solução definitiva seja reparo adequado, substituição do instrumento ou outra forma de compensação justa.