Violão com problema de pragas no bambu após um mês de uso.
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 17:33
ID: 248851441
Comprei um violão, fez um mês e já está com problemas.
Aparentemente o bambu do violão está com algum bicho.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 11:08
Olá, Daniele,
Tudo bem?
Enviamos um e-mail para o endereço informado, por gentileza, verifique sua caixa de entrada/spam. Caso prefira pode nos acionar no [email protected].
Damaris Pires
Equipe Tagima
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 09:46
Prezados, estou com a nota de coleta e até agora ninguém deu retorno, solicito o reembolso do item.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:03
Bom dia, Daniele!
Seu instrumento já chegou em nossa fábrica e estamos providenciando o envio de outro.
Reembolso não conseguimos realizar porque a compra foi efetuada junto á Magazine Pro.
Estamos disponíveis para dúvidas e esclarecimento no nosso e-mail.
Cordialmente,
Damaris Pires
Equipe Tagima
Réplica do consumidor
17/06/2026 às 09:32
Prezados quase um mês que o violão foi retirado e nenhum retorno. Preciso que ele seja devolvido ou o reembolso pois conto com ele para trabalhar.
Réplica da empresa
17/06/2026 às 12:31
Olá, Daniele,
Espero que esteja bem!
Seu instrumento já está pronto e será retirado hoje pela transportadora!
Seu primeiro contato conosco foi em 25/05.
Dia 02/06 o instrumento foi coletado, demos entrada em sistema dia 10/06 e estamos enviando hoje, 17/06.
Compreendo que está a alguns dias sem o instrumento, mas estamos dentro do prazo para conclusão do atendimento de acordo com o CDC.
Damaris Pires
Equipe Tagima