TAGUABOX - VIDROS TEMPERADOS LTDA

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Brasília - DF

27/07/2016 às 10:48

ID: 19983735

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Em 21/05/******* contratei os serviços da empresa licenciada e representante da Taguabox denominada WA COMÉRCIO DE VIDROS E ESQUADRIA LTDA, CNPJ: 10.*******.*******/*******67, localizada no endereço SMDBj 12, Bl. A lj 58 - Lago Sul (QI - 23), para:
1) fornecimento de um tampo para mesa em vidro temperado, serviço que foi atendido conforme solicitado;
2) retirar e instalar quatro peças de vidro temperado (porta de 4 folhas - duas fixas e duas deslizantes) para modificar a forma existente (que não deslizava sobre trilho no chão, apenas sustentada pelos trilhos da parte superior), passando com a modificação as folhas móveis a correrem sobre o trilho a ser instalado no chão, ficando o material para execução do serviço por conta da referida empresa. Feitas as modificações e reinstalado o vidro verifiquei que as portas móveis que deveriam deslizar suavemente sobre os trilhos no chão não o faziam e constatando que as peças de alumínio que davam o acabamento nessas folhas de vidro móveis estavam amassadas e arranhadas, o que deve ter acontecido quando da desmontagem das mesmas para instalação do trilho e tubos (remontagem da porta). Feita a reclamação junto a empresa o representante não admitiu a responsabilidade sobre o ocorrido e ainda quis cobrar mais R$ 80,00 referente as roldanas instaladas. Colocamos para o mesmo que não achávamos justo tal proposição, uma vez que deveria estar incluído no orçamento referente a instalação da porta estas roldanas, por serem imprescindíveis à instalação da mesmas, já que as existentes jamais serviriam em razão das modificações feitas, sendo, com certeza do conhecimento dos mesmos tal necessidade e ademais, pelo preço cobrado (R$ 1.*******,00) não poderia ser diferente essas roldanas constassem do orçamento. Pois bem, com um pouco mais de dois meses do serviço concluído a porta de correr emperrou e novamente entramos em contato com a empresa. Enviaram um técnico que constatou que as roldanas instaladas eram pequenas, deveriam ser maiores, pois por serem portas pesadas e em razão da modificação feita pela empresa, quando do fechamento dessas portas o tubo de sustentação da parte superior colocado cede e as portas encostam no fundo do trilho de correr instalado no chão, de modo que o problema só poderia ser resolvido com a troca das roldanas e que eu deveria contatar com a empresa para ver se a mesma cederia as roldanas ou se eu teria que pagar por elas. Feito o contato a referida empresa veio me dizer que eu tinha que pagar pelas roldanas, pelo que contestei uma vez que o problema decorreu em da modificação feita pela empresa e que esse custo era de responsabilidade dela, mesmo porque queriam cobrar mais R$ *******,00 por quatro roldanas, dizendo que estavam fazendo a preço de custo, uma mentira deslavada, porque o valor de cada roldana no comércio do DF (loja do Pedro no SIA) é de apenas R$ 9,60. Isso foi a gota dágua, para encerrar as conversações, enxerguei desrespeito com o cliente, oportunismo e má fé dessa empresa representante da TAGUABOX, o que me levou a comprar as roldanas e contratar o serviço de profissional autônomo para instalar as mesmas e resolver o problema, custo de produto e serviço arcado por mim. Acho que a TAGUABOX deveria acompanhar melhor o serviço e o atendimento de seus representantes no DF para não ter o seu nome na relação de empresas mau prestadoras de serviço.
Ademais, não houve sequer a emissão e fornecimento de nota fiscal pela referida empresa (apenas emitiu o contrato/orçamento de TLS nº ******* A), contrariando o que o dispõe o código de defesa do consumidor.
Não recomendo de forma alguma a ninguém contratar os serviços dessa representante da Taguabox no Lago Sul.
Dispenso o contato dessa empresa licenciada da Taguabox comigo, pois nada mais temos a conversar, ficando apenas aqui esse desabafo para servir de advertência para quem pretender contratar os serviços da referida empresa.