Atendimento grosseiro e desrespeitoso de despachante em praça de ônibus
Não respondida
Brasília - DF
29/06/2026 às 20:38
ID: 252643151
Venho registrar uma denúncia sobre o atendimento prestado pelo despachante Alcemir, na Praça do Relógio, em Taguatinga.
No dia de hoje, por volta das 18h20, procurei o despachante para obter informações sobre os horários dos ônibus da Royal. Desde o início, fui tratada com muita grosseria e falta de educação. Ao perguntar sobre o ônibus da Royal, ele respondeu de forma ríspida, dizendo apenas que naquele dia o horário era de sábado e que o ônibus não iria passar.
Em seguida, perguntei sobre o ônibus para o Pinheiro 2. No entanto, ele simplesmente me ignorou, fingindo que não estava me escutando. Diante disso, precisei repetir a pergunta. Somente depois ele respondeu, novamente de forma grosseira, dizendo que a fila era do outro lado.
Considero essa postura totalmente incompatível com a função exercida, já que o papel do despachante é orientar os passageiros com respeito e educação. Em nenhum momento fui tratada de forma cordial, apenas com desinteresse, ignorância e falta de respeito.
Solicito que essa denúncia seja apurada e que as providências cabíveis sejam adotadas. Nenhum passageiro deve ser tratado dessa forma ao buscar uma simples informação sobre o transporte público.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno sobre as medidas que serão tomadas.