A TAGUAUTO NÃO ENTREGA O CARRO NO PRAZO
Não resolvido
Brasília - DF
27/01/2017 às 16:16
ID: 23877301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Taguauto se nega a entregar um veículo seminovo que compramos. Os vendedores e gerentes ficam inventando desculpas, sem fundamento, para não entregar o carro. Isso sem falar que quando negociamos o veículo, não precisaríamos pagar pelo IPVA e na hora de pegar o carro o gerente disse que teríamos que pagar pelo menos uma parte do valor do IPVA senão o carro não seria entregue!
Agora fazem 13 dias que compramos o veículo e nunca entregam. O pior é que sempre tem uma desculpa diferente, mentindo dizendo que o sistema do detran df está fora do ar, sendo que entramos em contato com o Detran DF e vimos que não está.
Já abri reclamação no site oficial da Taguauto, mas não respondem, somente ligam inventando outra desculpa.
Até agendam uma data, mas quando chega na data desmarcam.
NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM.
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Resposta da empresa
27/01/2017 às 16:42
Boa tarde Senhor Danilo,
A insatisfação registrada pelo senhor já foi encaminhada ao departamento responsável para providências. Pedimos que aguarde o retorno nos contatos fornecidos pelo senhor.
Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Taguauto
Central de Relacionamento com Cliente
Fone*******
Atendimento presencial no SIA Trecho 1 lote *******, de segunda a sexta das 8h às 18h.
Consideração final do consumidor
27/01/2017 às 16:44
Simplesmente responderam à reclamação dizendo que entrariam em contato. Isso não resolve NADA!
Não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/01/2017 às 17:30
Senhor Danilo,
Conforme informado para a senhora Fabiane o setor de Seminovos informou que esta aguardando o Detran ter conhecimento do pagamento do IPVA que demora de 3 a 4 dias úteis, para que possa dar continuidade no processo e assim fazer a emissão da taxa de vistoria, realizar o pagamento e novamente aguardar o Detran ficar ciente do pagamento para que seja agendada a vistoria, feita e assim entregue o veículo.
Pedimos prioridade ao Detran e estamos aguardando, a previsão da entrega será provavelmente na próxima semana.
Atenciosamente,
Taguauto
Central de Relacionamento com Cliente
Fone*******.
Atendimento presencial no SIA Trecho 1 lote *******, de segunda a sexta das 8h às 18h.