Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/04/2017 às 11:22

ID: 25692751

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No dia 12 de abril de *******, fiz contato com o vendedor Bruno da Taguauto, através de seu celular, manifestando meu desejo em conhecer a loja, pois teria interesse em um carro seminovo para minha esposa. Porém ao visitar uma outra loja, onde fomos muito bem atendidos, e tendo encontrado o carro que ela almejava, desistimos de visitar a Taguauto, mas atendi a uma ligação do Bruno, e perguntei se teria algum Sandero. Ele disse que não, pois não trabalhavam com carros fracos. Apesar de não aprovar a atitude do mesmo, não questionei. Para minha surpresa, no dia 20 de abril, o vendedor Bruno me chamou no whatsap perguntando se eu havia desistido da compra. Então agradeci e informe já haver comprado outro veículo. O vendedor mandou uma mensagem DESRESPEITOSA, DANDO-ME OS PÊSAMES, finalizando com “KKKK” e em seguida me bloqueou, mostrando que além do desrespeito, não queria resposta pelo próprio ato de assédio moral. Falei com ele via torpedo, já que pelo whatsap ele havia me bloqueado, esperando uma retratação e o mesmo manteve o deboche, falando que não precisava de intimidade para me afirmar que eu fizera uma péssima compra, pois Peugeot, Renaut e Citroen, somente os da França. Liguei na loja para ele, ainda aguardando uma retratação, afirmei que reclamaria junto ao gerente da loja. Para minha maior surpresa, ele me passou o número do senhor Marcio César - ************** e finalizou com a mensagem ARROCHA. Entendi que ele me afirmara, naquele momento que não daria em nada. Me parecendo haver um corporativismo velado na referida empresa. NÃO TENHO MAIS INTERESSE EM CONHECER ESTA EMPRESA, POIS SE SEUS FUNCIONÁRIOS AGEM DESTA FORMA, COMO PODEREI CONFIAR NA INSTITUIÇÃO.

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Resposta da empresa

21/04/2017 às 11:50

Bom dia Fernando,
A Taguauto preza pela satisfação de seus clientes. Todos os colaboradores passam por contínuos treinamentos para que situações como esta não ocorram. Ficamos imensamente gratos por compartilhar este fato conosco e ressaltamos que esta não é prática da empresa. Vamos tomar providências e entramos em contato nos telefones informados. Desde já aceite o nosso pedidos de desculpas pelos transtornos acusados.
Atenciosamente,
Taguauto.

Réplica do consumidor

24/04/2017 às 20:49

Hoje é dia 24 de abril, 20:47 hs e ninguém me ligou, como afirmaram que o fariam. Portanto, não se enganem em pensar que ligarão ou se preocupam com clientes. Se existe um funcionário mal educado, anti-ético e sem noção, vejo que é reflexo da própria instituição.

Consideração final do consumidor

26/04/2017 às 21:59

Gostei do feedback da empresa. Me trataram muito bem mostrando preocupação com meu caso. Muito agradecido. Espero visitá-la em breve e,quem sabe, fechar um negócio. Obrigado Taguauto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9