Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade de contato com a Tagus para resolução
Respondida
São Paulo - SP
09/03/2026 às 16:22
ID: 242756649
Boa tarde
Havia realizado o cancelamento com a Tagus ano passado, porem, para minha surpresa mês passado informaram que tinha uma serie de boletos em aberto de outro contrato. Faz quase 1 mês que estou em contato via e-mail solicitando o cancelamento e só tenho respostas rasas, quando ligo para falar com o Adilson ele informa que vai mandar os dados por e-mail e nunca envia.
Solicito o cancelamento urgente, na data da solicitação que fiz (mês passado)
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 08:05
Olá Vinicius!
Sou o João da equipe de relacionamento com o cliente e fui o responsável por realizar o acompanhamento da sua reclamação.
essa realmente não é a experiência que prezamos aos nossos clientes.
Assim que recebemos sua reclamação acionamos a área responsável que de maneira ágil lhe auxiliou.
Fico feliz que no final tenha dado tudo certo, lembre-se, estamos a disposição para qualquer dúvida que possa ter.