Péssima experiência
Resolvido
Itapecerica - MG
15/05/2024 às 09:39
ID: 188814767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInicialmente o atendimento estava perfeito, tanto que elogiei muito e agradeci.
Quando precisei fazer alterações nas artes começaram meus problemas. Se eu mandava 3 alterações, faziam 1 e me mandavam pra conferir. Cheio de erros de espaçamento e sem padrão no design. Isso em muitos arquivos, tive que ter muita paciência. Depois de aprovado, atrasaram para me enviar e o ******* pela metade.
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Resposta da empresa
18/05/2024 às 09:50
Olá Lara Nascimento, tudo bem com você
Agradecemos o feeback em relação ao atendimento.
Sobre os ajustes, como o seu pedido foi uma quantidade bem grande de blocos e com muitos textos, a conferência de foi um pouco mais longa.
Seu pedido foi aprovado dia 18/4 e nosso prazo de produção são 10 dias úteis, sendo finalizado dia 3/4 e envio dia 6/4 (dentro do prazo).
O pedido, por ser grande, foi enviado completo dentro de 2 caixas. Assim que informou o não recebimento do material, entramos em contato com os correios que nos posicionou (no prazo de 48 horas) que uma caixa havia sido extraviada.
Colocamos seu pedido em produção no mesmo dia e ele foi enviado 48 horas depois.
Pedimos desculpas pelo extravio da caixa, mas o material foi refeito e enviado rapidamente.
Estamos a disposição para qualquer dúvida.
Obrigada.
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 11:08
Recebi os produtos, mas o desgaste não valeu a pena.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5