Não dão suporte a todos os Carros Hyundai e tentam enrolar o cliente

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São José dos Campos - SP

10/02/2025 às 18:33

ID: 209568935

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho um IX35 e me mudei recentemente para Colatina. Liguei para a Hyundai Tai Motors em Dezembro de ******* para agendar uma revisão do veículo, e fiz o agendamento para o inicio de Janeiro de *******. Quando cheguei na agencia me informaram que o agendamento não tinha sido lançado no sistema e que não poderiam fazer a revisão do meu veículo pois nao tinham as peças e ferramentas , uma vez que meu veículo era "importado" (sendo que é fabricado em Goiás). Desde entao estou há 1 mês aguardando a chegada das peças e ferramentas, tentando falar quase todos os dias com a Hyundai, mas eles raramente atendem. Me estranha que tenham o Tucson a venda (mesma mecanica do ix35), uma vez que pelo visto não sabem ou não querem fazer revisão. Muito dificil confiar em uma marca e depois perceber qque a rede autorizada escolhe quais caarros que atender.

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Resposta da empresa

14/03/2025 às 11:08

Em nome da concessionária pedimos desculpas pelo ocorrido
Encaminharei sua avaliação ao gestor responsável para a devida tratativa o mais breve possível.