Problema de comunicação chave-carro não resolvido após múltiplas reclamações e longos prazos de espera
Não respondida
Serra - ES
20/05/2026 às 13:40
ID: 249193787
Meu carro apresenta um problema de comunicação entre a chave e o carro. Fiz 4 reclamações na Tai de Vitória e nada foi resolvido. No último atendimento, pedi para falar com a gerente de venda, pois acredito que ela deveria acompanhar casos de repetição de um mesmo problema, tendo em vista a importância de manter uma reputação positiva com seus clientes. Por fim, o carro ficou na revisão por 1 semana e 2 dias e foi concluído que era necessário trocar a chave do carro. Informaram-me que o tempo de espera seria de 10 dias. Esse atendimento se encerrou no dia 10/04/26 e hoje são20/05/26 e ninguém entrou em contato comigo para confirmar a chegada ou a necessidade de prorrogação desse prazo. Inclusive, tentei obter uma resposta com o colaborador Gabriel, que mais uma vez não respondeu aos meus questionamentos. Um desrespeito total com o cliente. Meu carro está cada dia pior e minha insatisfação com a concessionária não tem como mensurar.