Reclamação sobre falha no diagnóstico e mau atendimento na manutenção de Hyundai Creta Ultimate na TAI Motors BH

Question

Venho registrar minha insatisfação com a manutenção do meu veículo Hyundai Creta Ultimate, realizada na concessionária TAI Motors BH, em Belo Horizonte. O veículo apresentou um barulho precoce na parte dianteira esquerda, mesmo estando com menos de 6.000 km rodados.
Na ocasião da primeira revisão de um ano, solicitei à concessionária que verificasse o barulho, pois havia suspeita de problema no amortecedor. Após a revisão, retirei o veículo e retornei para minha cidade, no interior. Para minha surpresa, o carro continuou apresentando exatamente o mesmo barulho.
Em uma segunda oportunidade, quando estive novamente em Belo Horizonte, levei o veículo à TAI Motors BH e reclamei que o problema persistia. Foi aberta uma ordem de serviço para verificação, e o carro ficou disponível por aproximadamente 24 horas. Após esse período, fui informado de que o problema havia sido resolvido e de que não se tratava de amortecedor.
No entanto, ao retirar o veículo, percebi novamente que o barulho continuava. Ou seja, mesmo após duas oportunidades de análise, o problema não foi devidamente identificado ou solucionado.
Diante disso, retornei novamente com o carro à TAI Motors BH na data de *****. Dessa vez, acompanhei o veículo até a oficina juntamente com o gerente de manutenção. Somente então foi constatado que o amortecedor realmente estava vazando, confirmando a suspeita inicial que já havia sido informada desde a primeira revisão.
Além da falha no diagnóstico e da necessidade de retornar várias vezes à concessionária, também registro minha insatisfação com o atendimento do gerente da oficina, que foi hostil e rude em suas palavras. A situação gerou grande desgaste, perda de tempo e transtornos, especialmente porque moro no interior e precisei me deslocar até Belo Horizonte mais de uma vez para tentar resolver um problema que deveria ter sido identificado corretamente desde o primeiro atendimento.
Para agravar ainda mais a situação, tive que cancelar todos os meus compromissos, pois a concessionária informou que não possui o amortecedor à pronta entrega e solicitou um prazo de aproximadamente 8 dias para a chegada da peça.
Considero inaceitável que um veículo com tão baixa quilometragem apresente problema no amortecedor, que a falha não tenha sido identificada nas primeiras análises e que o atendimento prestado pela TAI Motors BH tenha sido inadequado.
Solicito uma solução imediata por parte da Hyundai e da TAI Motors BH, com a substituição do amortecedor em garantia, bem como uma posição formal sobre o atendimento recebido e sobre todos os transtornos causados.