Péssimo serviço e péssimo atendimento
Resolvido
Brasília - DF
25/01/2022 às 22:13
ID: 137269275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa não tem o básico que é preocupação com o produto que fornecem e com o cliente que recebe. Por diversas vezes (todas registradas nas mensagens de whatsapp) solicitei o serviço e não obtive resposta (só respondem durante o dia). As poucos vezes que respondiam nunca solucionavam o problema e simplesmente finalizavam o atendimento sem pelo menos se preocupar se o problema havia sido solucionado. Nunca recebi uma ligação para verificar se um das minhas diversas reclamações tinha sido solucionada. Nem parece que essa reclamação é real, pois eu mesmo não acreditava que haveria uma empresa se portasse dessa forma com seus clientes, mas infelizmente temos aí o exemplo da TAI TELECOM para comprovar que empresas podem sim ignorar completamente o fornecimento do produto e o cliente após a assinatura do contrato. Estou registrando essa reclamação apenas para ajudar quem por ventura esteja pesquisando sobre a empresa para decidir em contratar os serviços e fazer meu papel social de livrá-los de uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
16/09/2022 às 17:20
Boa noite Francisco.
Em relação à sua manifestação aberta no site Reclame Aqui, agradecemos pela sua sugestão e permaneceremos nos aprimorando com o intuito de oferecer um atendimento cada vez melhor, pois nosso objetivo é manter sempre a satisfação de nossos clientes.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação de nossos clientes.
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp*******
Telefones:******* /*******
OUVIDORIA: ******* ******* *******
Site: https://*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
17/09/2022 às 07:12
Ainda temos um sério problema com a comunicação institucional da empresa. Uma prova disso é essa resposta tardia no RA. Mas por outro lado alguns setores melhoraram consideravelmente, o que inclui a parte mais importante que é a prestação do serviço, com atendimento mais ágil e entrega de um produto de melhor qualidade (velocidade da internet). Sendo assim julgo que a empresa está indo no caminho certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7