TAIANE SILVANO ALBINO - BRECHO LITUP

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Porto Alegre - RS

26/07/2023 às 13:20

ID: 168948971

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra pela internet, via direct do Instagram @brecholitup, em 08/05/*******, no valor de *******,80+25,00 (frete), totalizando o valor de R$ *******,80, por PIX, para Taiane S. Albino.
Sendo que, somente recebi as mercadorias no dia 24/05, ou seja, após 16 dias da compra e depois de várias cobranças por mensagens.
No dia seguinte, em 25/05, solicitei a devolução da compra, porque as 02 peças estavam pequenas e não queria aguardar novamente todo este tempo e estress para receber novas mercadorias.
No dia 29/05, enviaram a "etiqueta reversa", por e-maill, para a devolução total dos produtos.
No dia 12/06, após não receber nenhum sinal do Brechó, entrei em contato para confirmar o recebimento das mercadorias, o qual foi confirmado e iniciei o pedido da devolução do valor pago na compra, que até hoje não ocorreu.
"No CDC - Lei n 8.******* de 11 de Setembro de *******, dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."
Conforme, pode ser observado acima o Brechó está descumprindo o CDC, e ignorando totalmente as minhas mensagens.
De modo que, não restou outra alternativa a não ser registrar neste canal, para que a minha demanda seja atendida, ou seja, a devolução total do valor pago e que outros consumidores sejam alertados sobre essa Empresa.