TAIFF

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São Paulo - SP

07/06/2026 às 14:17

ID: 250722081

Olá, equipe Taiff.

Entro em contato para registrar minha insatisfação com o prazo do conserto da minha chapinha.

Após um defeito em um dos lados do aparelho, fui informada pela Taiff de que o reparo seria realizado como cortesia e fui orientada a encaminhá-lo para uma assistência técnica autorizada. O aparelho foi entregue na autorizada em ***** e, até o momento, mais de um mês depois, ainda não recebi a chapinha de volta.

Sempre que busco informações, a justificativa é de que a peça chegou incorreta, foi solicitada uma nova peça e ainda estão aguardando a chegada do componente. Apesar da assistência técnica ter se colocado à disposição para fornecer uma chapinha provisória, meu interesse é receber o meu aparelho devidamente reparado.

Gostaria de uma posição oficial da Taiff sobre esse caso, bem como uma previsão concreta para a conclusão do serviço. Considero o prazo já excessivo e espero uma solução o mais breve possível.

Agradeço a atenção e aguardo retorno.