Erro no pagamento e falta de suporte da Taiff
Não resolvido
Pedro Osório - RS
07/08/2026 às 12:21
ID: 255872051
Estou tentando efetuar o pagamento da minha compra no Site há 3 dias e simplesmente da um erro de pagamento. Já tentei 4 cartões de crédito, sendo que todos tem limite de sobra, todos os dados estão corretos e sempre da erro de dados ou limite. Já entrei em contato ontem, 06/08 pelo WhatsApp da empresa e a atendente Natalia ficou de retornar com a solução e não retornou. Hoje 07/08, Diego entrou na conversa e saiu sem dar solução, inclusive saiu da conversa antes que eu tentasse efetuar a compra por guia anônima conforme solicitado. Acusam que é por excesso de tentativas porém da o mesmo erro desde a primeira tentativa, então acredito que nem eles sabem o que é. A Taiff já foi uma empresa de excelência, não sei o que está acontecendo agora. Zero compromisso com o cliente. A marca já deveria ter solucionado meu caso (que pé simples) a tempos. Se não solucionar meu caso a Taiff estará perdendo um cliente pois já estou em contato com outra marca.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:16
Boa tarde Pedro !
Recebemos a sua manifestação e enviamos uma resposta para você de forma privada via e-mail. Verifique também sua caixa de spam, pois nossa mensagem pode ter sido direcionada para lá.
Aproveitamos para pedir que avalie o nosso atendimento no site Reclame Aqui, clicando em
"Responder/Avaliar."
Caso ainda tenha alguma dúvida, por favor, responda por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe TAIFF
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 16:46
Não vou avaliar positivamente até que algo seja resolvido. Péssimo atendimento da empresa com o cliente.
Réplica da empresa
07/08/2026 às 17:17
Boa tarde!
Em atenção à mensagem anteriormente encaminhada, informamos que o seu caso já se encontra em tratativa.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe TAIFF
Consideração final do consumidor
09/08/2026 às 20:17
Achei a experiência pessima, uma empresa que tinha uma excelência enorme está cada vez mais decadente. Os produtos ótimos mas com soluções para seus clientes cada vez piores. Fechei a compra com a Lizze em poucas horas, espero me acertar com a marca e começarei a comprar apenas deles. Link de pagamento é solução rápida para compra e envio. Infelizmente depois de muitas tentativas deixo a Taiff.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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