TAIFF

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Juiz de Fora - MG

27/04/2026 às 18:37

ID: 247102865

Comprei uma escova secadora Taiff Tourmaline no dia 14/04. Desde o primeiro uso, o produto apresentou superaquecimento na base do cabo, o que já causou estranhamento.

No terceiro uso, a cabeça da escova se soltou, sendo possível verificar que a parte interna estava derretida, caracterizando um defeito grave de fabricação em pouquíssimo tempo de uso.

Ao acionar o suporte, fui orientada a encaminhar o produto para assistência técnica para conserto. No entanto, não concordo com essa solução. Trata-se de um produto novo, com menos de um mês, que apresentou falha estrutural relevante, o que compromete totalmente a confiança no item.

Além disso, a compra foi realizada online justamente para evitar deslocamentos, não sendo razoável exigir que eu leve o produto a uma assistência técnica.

Dessa forma, solicito a substituição por um produto novo ou a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para casos de vício do produto.

Aguardo uma solução definitiva e adequada à situação.