Reclamação resolvidaResolvido

Prancha com defeito

TAIFF
Jandira - SP
02/07/2014 às 22:28
ID: 9306052
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    Boa noite.



    Comprei a prancha 450 look no dia 31/05/2014, e ela começou a dar problema. A placa alisadora não está regulando normalmente. Hoje levei a assistência técnica para verificar o problema.

    Já tive várias pranchas de diversas marcas e algumas tiveram problemas,

    mas o que me admira é que essa demorou apenas 1 mês, para apresentar defeito.

    Outra coisa é em relação ao endereço de catálogo das assistências técnicas, está desatualizado, hoje fui na minha cidade atras da assistência, chegando lá no lugar de uma autorizada , estava uma vidraçaria... a moça me informou que há vários anos estava lá e a autorizada não existia a muito tempo.

    Eu sugiro que seja atualizado o endereço das assistências, para que outras pessoas como eu não perca tempo, indo num lugar que não existe.



    Obs: Nem todas as assistências possuem telefone no catálogo disponibilizado.



    Att;



    Sirlene

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    Resposta da empresa

    03/07/2014 às 11:52

    Informamos que nossos catalogos de endereços de postos Taiff, são atualizados constantemente, devido a isso a cliente não conseguil encontar um endereço que a mesma necessitava.



    Solicitamos que para casos semelhantes a esse, que o cliente por favor, queira contatar nosso 0800 17 16 55.



    Agradecemos o Contato SAC TAIFF, nos colocamos a disposição em caso de duvidas.



    Protocolo: 16578.

    Réplica do consumidor

    05/07/2014 às 14:28

    Em relação ao telefone, tentei várias vezes ligar no telefone 0800 mas ninguém me atendeu.

    Réplica da empresa

    07/07/2014 às 10:49

    Bom Dia!



    Informamos que nosso 0800 17 16 55 se encontra ativo.



    Agradecemos o Contato.



    SAC TAIFF

    Consideração final do consumidor

    30/07/2014 às 12:41

    Levei a prancha em outra assistência que corrigiu o erro na mesma hora.

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    3
    Bom
    Bom
    7.9/ 10

    Está com problemas com TAIFF ?

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